Vorgehen bei Telefonieausfall
Die Business-Telefonie ist ein Missions-Kritischer Service welcher Hochverfügbar sein muss.
Wir leisten einen grossen Effort Systemausfälle zu vermeiden.
Probleme können unterschiedliche Ursachen haben. Wir empfehlen folgende Schritte bei einem Systemausfall:
Internet Verbindung überprüfen
Funktoniert die Internetverbindung, kann auf google.ch zugegriffen werden?SIP-Registrierung überprüfen
Im Kundenportal gibt es die Möglichkeit die letzte Registration des SIP-Accounts anzeigen zu lassen.
Wenn Sie zugriffe auf die Telefonanlage oder das VoIP-Gateway haben können Sie auch die entsprechenden Logs dort anschauen um zu überprüfen, ob die sich Registrierung erfolgreich durchgeführt werden konnte.StopFraud
Im Kundencenter kann ein maximales Gesprächsguthaben gesetzt werden. Bei Erreichen von diesem Level werden sämtliche ausgehende Gespräche geblockt.
Your Answer
Please try to give a substantial answer. If you wanted to comment on the question or answer, just use the commenting tool. Please remember that you can always revise your answers - no need to answer the same question twice. Also, please don't forget to vote - it really helps to select the best questions and answers!
Keep Informed
About This Community
Question tools
Stats
Asked: 5/30/17, 10:03 AM |
Seen: 2346 times |
Last updated: 5/30/17, 10:05 AM |